BAB II
PEMBAHASAN
A.
Marketing Perpustakaan
Marketing adalah penganalisian, perencanaan,
penerapan, dan pengawasan program agar terjadi pertukaran nilai dengan pasar
yang ditargetkan demi tujuan organisasi. Sementara itu menurut Majaro yang
ditulis oleh syahibuddin alqaiyubi dkk dalam bukunya pengantar ilmu
perpustakaan mengatakan bahwa marketing is the management process responsible
for identifying, anticipating and satisfying customer requiremens
profitably. Promosi pelayanan perpustakaan perlu dilakukan supaya seluruh
aktivitas yang berhubungan dengan jasa perpustakaan dapat diketahui dan
dipahami oleh masyarakat. Kenyataan menunjukkan bahwa apresiasi masyarakat
terhadap perpustakaan masih sangat rendah. Hal itu dapat dilihat dari rendahnya
pemanfaatan perpustakaan oleh masyarakat. promosi jasa perpustakaan mengatakan
promosi perpustakaan merupakan mengungkapkan atau releksi corak manajemen yang
khas atau filsafat dari penyajian, sarananya dapat menembus pelayanan dan semua
kegiatan yang dilakukan perpustakaa
Dalam beberapa kali, pemasaran perpustakaan dan layanan informasi
telah menjadi bagian integral dari perpustakaan dan layanan informasi budaya
kebanyakan universitas di negara maju. Tantangan pemotongan anggaran,
peningkatan basis pengguna, ledakan informasi, meningkatnya biaya, persaingan
dari database produsen/vendor dan kompleksitas dalam kebutuhan informasi
pengguna, keinginan dan kebutuhan yang memaksa perpustakaan untuk mengadopsi
strategi pemasaran untuk meningkatkan pengelolaan perpustakaan dan informasi
lembaga (Madhusudhan 2008).
Pemasaran perpustakaan dan layanan informasi merupakan sub-set
didirikan praktek manajemen yang mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan
pelanggan dan memenuhi kebutuhan tersebut dalam sumber daya organisasi (Gupta, Koontz
& Massisimo, 2013). Pemasaran perpustakaan dan layanan informasi telah
berlabuh pada hubungan pemasaran (Besant & Sharp, 2000); internal marketing
(Dworkin, 2003); membangun citra (Bass-Jembatan & Morgan, 2000) dan
loyalitas pelanggan (Gupta, 2003). Bagi banyak orang lain, pemasaran adalah
proses manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi dan persyaratan
persediaan pelanggan secara efisien dan menguntungkan (Spalding & Wang,
2000).
Oleh karena itu pemasaran adalah semua tentang mengidentifikasi kebutuhan
pengguna dan mengembangkan strategi dan layanan untuk menjangkau mereka. Ini
adalah proses inovatif jangka panjang yang entrepreneurially didorong.
Pemasaran di perpustakaan diberi dorongan besar dengan pengenalan konsep
pemasaran dalam organisasi non-profit oleh Philip Kotler pada tahun 1970
(Andreasen & Kotler, 2007). Kebanyakan layanan perpustakaan dan sumber daya
tidak dimulai dan dilaksanakan dari perspektif pemasaran. Hal ini berlangsung
selama beberapa waktu, sampai kertas pertama dengan judul, “Pemasaran
perpustakaan dan layanan informasi: bagaimana semuanya dimulai” dipresentasikan
pada 63rdIFLA konferensi oleh penulis Swedia, Greto Renborg (Gupta,
Koontz & Massisimo, 2006). Sejak itu, telah terjadi pertumbuhan yang stabil
dalam literatur pemasaran perpustakaan dan layanan informasi; menyoroti praktik
pemasaran dan upaya di perpustakaan dari seluruh dunia.
Perpustakaan di negara maju semakin menyadari kebutuhan untuk
memasarkan produk dan layanan mereka. Perpustakaan dan informasi produk dan
jasa sekarang sedang disajikan sebagai komoditas yang dapat diakses, ditukar
dan bahkan dijual. Perpustakaan sekarang dilihat sebagai penyedia informasi
yang sesungguhnya, memberikan jasa strategis. Kebutuhan untuk pemasaran karena
itu, tidak dapat terlalu ditekankan. Selain itu, pemasaran perpustakaan dan
informasi produk dan jasa telah diberikan dorongan besar dalam TIK, terutama
dengan munculnya media jejaring sosial dan situs. Oleh karena itu tidak
mengherankan bahwa semakin banyak perpustakaan universitas di negara maju
merangkul situs jejaring sosial sebagai alat untuk mempromosikan dan sumber
daya perpustakaan pasar dan jasa (Khan & Bhatti, 2012).
Kotler (1999) memandang pemasaran sebagai proses perencanaan dan
pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi dan distribusi barang, jasa dan
ide-ide untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi
tujuan pelanggan dan organisasi. Hal ini menunjukkan pemasaran yang tidak semua
tentang membuat keuntungan, tetapi tentang kepuasan pelanggan. Ini melibatkan
seluruh gamut proses yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan
beragam pelanggan serta tujuan dan sasaran organisasi. Perpustakaan sebagai
lembaga layanan yang menyediakan mudah dapat mengadopsi proses ini dalam
memenuhi kebutuhan keseluruhan pengguna dan tujuan orang tua tubuh.
Meskipun ada beberapa sumber daya perpustakaan dan informasi dan
jasa di perpustakaan universitas di negara-negara berkembang, pengguna tidak
diinformasikan tentang keberadaan dan manfaat dari sumber daya dan jasa,
sehingga menyebabkan patronase rendah perpustakaan (Agaba, Kigongo-Bukenya
& Nyumba, 2004).
Karena itu promosi sesungguhnya bukan sekedar kegiatan membagi selebaran,
memasang poster atau mengumandangkan seruan menggunakan perpustakaan melalui radio.
Promosi yang efektif seyogyanya mempunyai dampak yang berkesinambungan dan
menghasilkan kemajuan. Artinya, harus ada peningkatan pendayagunaan
perpustakaan oleh pemakai.
B.
Pemasaran dalam Perpustakaan dan
Informasi Lingkungan
Kedatangan era informasi, di mana penyediaan informasi merupakan
kegiatan komersial semakin penting, ditambah dengan perkembangan teknologi baru
menyatukan kegiatan sampai sekarang berbeda pasokan informasi telah menyebabkan
perubahan dalam peran perpustakaan dan pustakawan. Lebih dari itu, tekanan pada
perpustakaan dari tubuh induk untuk memobilisasi sumber daya dan mandiri, telah
meningkat. Karena meningkatnya ekspektasi, beragam kebutuhan dan keinginan dari
pengguna perpustakaan, perpustakaan karena itu menemukan cara baru untuk melayani
pengguna secara efektif. Untuk tujuan ini, penerapan prinsip-prinsip umum
pemasaran menjadi keharusan.
Namun, masih ada kesalah pahaman yang cukup besar dalam
perpustakaan dan informasi lingkungan untuk apa yang merupakan pemasaran. Untuk
beberapa hal itu terutama disamakan dengan jual beli. Untuk orang lain, itu
dilihat sebagai produksi brosur, leaflet iklan dan tingkat rendah marketing
komunikasi (Gupta, 2003). Kesalahpahaman ini mungkin berasal dari “budaya
perpustakaan bebas” bahwa perpustakaan tidak-untuk-keuntungan lembaga yang
alasan yang ada adalah layanan daripada keuntungan finansial (Edewor &
Omosor, 2012). Akibatnya, petugas perpustakaan tidak perlu dilatih dalam model
bisnis yang umum digunakan dalam usaha kewirausahaan dengan unsur-unsur terkait
risiko keuangan dan keuntungan finansial potensial (Scanlon & Crumpton,
2011).
Secara tradisional, perpustakaan telah terlibat dalam pemasaran
perpustakaan dan informasi sumber daya dan layanan melalui tampilan buku-buku
baru, pameran, buletin, program orientasi pengguna, produksi dan penerbitan
panduan perpustakaan, penjangkauan minggu perpustakaan dan program publisitas
lainnya. Kegiatan ini merupakan bagian dari komponen promosi pemasaran. Namun,
tuntutan penanganan informasi modern, ditambah dengan munculnya ICT, yang
membawa berbagai pesaing dalam penyediaan layanan informasi, menuntut
pendekatan inovatif dalam menjangkau pengguna, dimana strategi tradisional di
atas tidak lagi memadai. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa semakin
banyak perpustakaan universitas yang merangkul media sosial untuk mempromosikan
dan layanan perpustakaan pasar.
Pemasaran adalah proses yang melibatkan evaluasi yang sistematis
dari kebutuhan pengguna dan merancang produk informasi dan layanan untuk
memenuhi kebutuhan. Ini panggilan untuk perencanaan yang matang, analisis dan
identifikasi klien dan kebutuhan mereka serta pilihan yang tersedia untuk
memenuhi kebutuhan ini. Hal ini dilakukan dengan maksud untuk memperoleh
keunggulan atas alternatif bersaing. Sebuah strategi pemasaran yang sukses
mengidentifikasi dan memberikan layanan yang dibutuhkan oleh klien. Sebagaimana
dicatat oleh Koontz, Gupta & Webber (2006) pemasaran adalah proses yang
Anda lakukan lagi dan lagi, sebuah mencoba dan benar pendekatan sistematis
untuk pencocokan layanan dan produk untuk konsumen keinginan, kebutuhan dan
keinginan. Di perpustakaan dan informasi lingkungan, pelanggan kami, klien dan
pengguna adalah pelanggan.
Dalam lapisan ini, Gupta (2003)
berpendapat bahwa pemasaran layanan perpustakaan adalah pelaksanaan yang
efektif dari semua kegiatan yang terlibat dalam meningkatkan kepuasan pengguna
dengan memberikan nilai maksimum kepada mereka. Dia dikategorikan pandangan
yang berbeda dari konsep pemasaran layanan perpustakaan menjadi empat:
1.
Pemasaran seperangkat teknik praktis
dan proses terbukti yang dapat diterapkan untuk semua aspek dari perencanaan
pelayanan, pengiriman dan evaluasi.
2.
Pemasaran sebagai filosofi: ini
didasarkan pada pengguna sebagai awal dan akhir dari setiap kegiatan pemasaran.
Kepuasan pengguna adalah perhatian utama pemasaran dan semua orang di
perpustakaan memiliki peran untuk bermain dalam memberikan kepuasan maksimal
kepada pelanggan.
3.
Pemasaran sebagai pendekatan:
pemasaran di perpustakaan adalah perhatian semua orang. Ini merupakan upaya
Total organisasi dan bukan ciptaan yang terpisah atau penunjukan petugas
pemasaran.
4.
Pelanggan didorong pemasaran: itu
adalah kepuasan pengguna didorong. Hal ini membutuhkan pemahaman mendalam,
keintiman yang lebih besar dan saling percaya di antara perpustakaan dan
penggunanya.
Berharga produk dan layanan berbasis informasi
di perpustakaan meliputi referensi, rujukan, sirkulasi, pinjaman antar,
Diseminasi Selektif Informasi (SDI), informasi bibliografi, abstrak dan
pengindeksan, disesuaikan penelitian dan pengembangan, kesadaran saat ini,
penasehat pembaca, dan literasi informasi jasa.
Tujuan
dari pemasaran itu sendiri adalah kepuasan dari keinginan dan kebutuhan, tapi
keinginan dan kebutuhan tidak statis. Sebaliknya, mereka yang selalu berubah.
Mengapa? karena konsumen tunduk pada kekuatan pengendapan yang sama tak terkendali.
Misalnya, sebagai akibat dari kekeringan yang melanda midwest dan selatan pada
tahun 1980 dan timur pada musim dingin tahun 1980-1981, konsumen menjadi sangat
peduli dengan konservasi air. Sebagai konsekuensi, benua produk hemat energi
inc, shower saver, sebuah $ 15,95 pancuran menjanjikan untuk mengurangi
penggunaan air sebanyak 75%, menikmati penjualan sekitar 1 juta unit pada tahun
1981, meningkat tujuh kali lipat dari tahun sebelumnya.
Baro dan Ebhomeya (2013) dilakukan studi empiris dari 20
perpustakaan universitas di Nigeria; tujuannya adalah untuk mengidentifikasi
strategi yang berbeda yang digunakan dalam pemasaran sumber daya perpustakaan
dan layanan untuk staf dan mahasiswa. Responden diminta untuk menunjukkan
strategi pemasaran yang digunakan di perpustakaan mereka. Delapan belas (81,8%)
dari 22 responden menunjukkan bahwa mereka menggunakan publikasi perpustakaan,
sedangkan 14 (63,3%) digunakan program kampus radio, 11 (50%) digunakan
intranet universitas dan alert 9 (40,9%) e-mail. Responden juga menunjukkan
menggunakan strategi pemasaran lain seperti pembicaraan orientasi, seminar/lokakarya,
instruksi perpustakaan dalam studi umum, buletin universitas, minggu
perpustakaan, newsletter, rapat staf dan komite perpustakaan. Hanya 8 perpustakaan
(36,4%) menunjukkan menggunakan situs jejaring sosial seperti Facebook,
Demikian pula, Dube (2011) mengungkapkan bahwa untuk mempopulerkan
dan layanan perpustakaan pasar di Afrika Selatan, perpustakaan memiliki divisi
khusus untuk pemasaran perpustakaan dan bekerja erat dengan struktur
universitas yang relevan untuk memastikan pemasaran jasa kepada klien reguler
dan potensial dengan menggunakan tanda posting dan pameran , brosur, layar
plasma, perpustakaan dan universitas website. Dia Namun, dinyatakan dalam
temuan bahwa hanya satu perpustakaan di layanan penggunaan tertentu seperti
Tanyakan-a-Pustakawan. Lainnya melakukan kunjungan rutin ke departemen akademik
sementara yang lain memasarkan layanan mereka selama intervensi pelatihan,
ketika mereka melakukan survei dan program dijadwalkan selama perayaan minggu
klien perpustakaan.
Mengomentari manfaat dari layanan pemasaran
perpustakaan, Spalding dan Wang (2006) mengamati bahwa dengan menggunakan
prinsip-prinsip pemasaran dan teknik, pustakawan menemukan bahwa mereka dapat
lebih memahami kebutuhan pengguna mereka, membenarkan dana, berkomunikasi
dengan lebih efektif dengan berbagai khalayak eksternal dan mencapai efisiensi
yang lebih besar dan hasil yang optimal dalam memberikan produk dan layanan yang
memenuhi kebutuhan diidentifikasi klien mereka. Madhusudhan (2008) terdaftar
manfaat dari informasi dengan perpustakaan universitas pemasaran meliputi:
1.
Promosi penggunaan sumber daya
informasi.2.
2.
Buat persepsi kebutuhan dan dengan
demikian menciptakan permintaan.
3.
Memastikan penggunaan optimal dari
informasi.
4.
Meningkatkan citra dan status
perpustakaan dan profesi perpustakaan.
5.
Mengatasi masalah meningkatnya biaya
bahan bacaan, jurnal dan database.
6.
Mengatasi ledakan informasi.
7.
Memperkenalkan canggih sistem teknologi
informasi dalam layanan perpustakaan.
8.
Menyeimbangkan menyusut dana.
9.
Simpan perpustakaan dari devaluasi.
10.
Simpan perpustakaan dari menurunnya
dukungan pembaca.
11.
Menjunjung tinggi diktum bahwa
informasi adalah kekuatan.
Gupta, Koontz dan Massisimo (2013) diuraikan
beberapa faktor militating terhadap pemasaran yang efektif perpustakaan dan
informasi sumber daya dan jasa, seperti strategi pemasaran miskin, tidak adanya
kebijakan pemasaran, kurangnya tenaga kerja terampil dan kendala infrastruktur.
Faktor militating lainnya termasuk kurangnya dana untuk terlibat dalam kegiatan
pemasaran serta kurangnya paparan pelatihan pemasaran yang memadai di
sekolah-sekolah perpustakaan (Baro dan Ebhomeya, 2013). Tidak ada gainsaying fakta
bahwa pustakawan harus terkena pelatihan pemasaran yang memadai dalam rangka
mendorong proses pemasaran di perpustakaan universitas.
Perpustakaan universitas perlu mengidentifikasi target pengguna,
layanan apa saja yang dibutuhkan oleh para pengguna dan dalam format apa serta
mengidentifikasi pesaing dalam bisnis layanan informasi. Studi pengguna
membantu pustakawan universitas untuk memahami kebutuhan pengguna untuk dapat
merancang layanan yang sesuai untuk mereka.
C.
Strategi Yang Di Gunakan Dalam Universitas Afrika
Perencanaan strategis berupaya
untuk menjaga kesesuaian antara sasaran dan sumber daya organisasi dengan
peluang pasar (market oportunities). Kotler dan
Armstrong (1995:52) menjelaskan bahwa perencanaan strategik sebagai proses yang
mengembangkan dan mempertahankan kecocokan strategik antara tujuan dan
kemampuan organisasi dengan peluang-peluang pemasaran yang terus berubah. Bagi
organisasi perpustakaan, tujuan dibuatnya perencanaan strategis adalah untuk
meningkatkan kunjungan dan kepuasan pemustaka terhadap layanan yang disediakan
serta meningkatkan minat baca masyarakat.
Perencanaan merupakan kegiatan
dalam upaya mengantisipasi segala hal yang mungkin terjadi pada masa yang akan
datang dan kemudian menentukan strategi yang harus digunakan untuk mencapai
sasaran organisasi dimasa depan. Sedangkan perencanaan pemasaran (Lamb, Hair,
& McDaniel, 2001:36) mencakup upaya mendesain kegiatan yang berhubungan
dengan sasaran pemasaran dan perubahan lingkungan pemasaran. Perencanaan pemasaran
adalah dasar untuk semua strategi dan keputusan pemasaran.
Dalam membuat rencana pemasaran,
maka perlu menentukan sasaran yang ingin dicapai dan menetapkan
kegiatan-kegiatan yang diperlukan untuk mencapai sasaran tersebut. Bagi
manajemen perpustakaan, rencana pemasaran dapat menjadi dasar guna melakukan
perbandingan antara kinerja yang diharapkan dengan kinerja nyata yang telah
dicapai. Rencana pemasaran tertulis dapat menjelaskan semua kegiatan yang
membantu para pustakawan dan/atau tenaga teknis perpustakaan dalam memahami dan
bekerja sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai bersama. Rencana pemasaran
dapat disajikan dalam berbagai cara yang berbeda. Menurut (Lamb, Hair, &
McDaniel, 2001:38) ada tiga elemen yang lazim terdapat dalam semua rencana
pemasaran, meliputi penentuan misi dan sasaran perusahaan, melakukan analisis
situasi, menggambarkan pasar yang dituju dan menetapkan komponen-komponen
bauran pemasaran.
Menurut jurnal yang di reveiw,
tabel yang menunjukan Kesadaran Strategi untuk Perpustakaan dan Informasi
Pemasaran Jasa dari beberapa universitas yang mengisi kuisoner. Diantaranya itu
adalah: Ahmedu Bello Universitas,
University of Cape Coast, University of
Khartoum, University of Botswana,
University of Zambia, Universitas Strathmore, Kenyatta Universitas,
University of Kwazulu Natal, University of
Cape Town, Universitas Dar es Salaam,
University of Benin, University of Ibadan, University of Lagos, University of Limpopo, University of Ilorin, Universitas
Kairo, Universitas Makerere, Addis
Ababa Universitas, Universitas Malawi,
Universitas Rhodes. Hasil
kuisoner itu menunjukan beberapa hal ini:
Tabel 1: Kesadaran Strategi untuk Perpustakaan dan
Informasi Pemasaran Jasa
|
Strategi
|
aku tahu
|
%
|
Saya tidak tahu
|
%
|
Aku hanya mendengar
|
%
|
|
Facebook
|
81
|
57,9
|
41
|
29,3
|
18
|
12,9
|
|
latihan orientasi
|
125
|
89.3
|
7
|
5
|
8
|
5.7
|
|
publikasi perpustakaan
|
108
|
77,1
|
21
|
15
|
11
|
7,9
|
|
Flyers
|
105
|
73
|
23
|
16,4
|
12
|
8,9
|
|
Poster
|
104
|
74,3
|
25
|
17,9
|
11
|
7,9
|
|
Kericau
|
75
|
53,6
|
43
|
30,7
|
22
|
15,7
|
|
Situs web
|
93
|
66,4
|
25
|
17,9
|
22
|
15,7
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Para responden diminta untuk menunjukkan apakah mereka tahu, tidak
tahu atau hanya mendengar bahwa strategi tersebut di atas dapat digunakan untuk
perpustakaan pasar dan layanan informasi. Latihan Orientasi adalah yang paling
populer dengan 125 (89,3%) sedangkan 7 (5%) mengaku mereka tidak tahu dan 8
(5,7%) hanya mendengar. Seratus delapan (77,1%) dari responden menunjukkan
bahwa mereka tahu bahwa publikasi perpustakaan dapat digunakan untuk pemasaran,
sedangkan 21 (15%) mengaku bahwa mereka tidak tahu dan 11 (7,9%) hanya
mendengar. Seratus lima (73%) mengindikasikan bahwa mereka tahu tentang
selebaran telah digunakan untuk pemasaran, sedangkan 23 (16,4%) menyatakan
bahwa mereka tidak tahu dan 12 (8,9%) hanya mendengar tentang selebaran.
Seratus empat (74,3%) mengindikasikan bahwa mereka tahu bahwa poster dapat
digunakan untuk perpustakaan pemasaran jasa, sedangkan 25 (17,9%) menyatakan
bahwa mereka tidak tahu dan 11 (7,9%) menyatakan bahwa mereka hanya mendengar
tentang kemungkinan menggunakan poster untuk memasarkan layanan perpustakaan.
Facebook, Twitter dan situs adalah strategi paling dikenal dengan 81 (57,9%),
75 (53,6%) dan 93 (66,4%), masing-masing.
Konsisten dengan penelitian sebelumnya (Gupta, 2003; Koontz, Gupta
dan Webber, 2006; Baro dan Ebhomeya, 2013), studi ini menegaskan posisi bahwa
perpustakaan universitas di Afrika, seperti rekan-rekan mereka di negara lain,
kreatif terlibat dalam pemasaran jasa perpustakaan melalui berbagai berarti
seperti publikasi perpustakaan, brosur, latihan orientasi, halaman perpustakaan
web, poster, peringatan e-mail, Facebook, blog dan twitter. Namun kesadaran
perlu diciptakan untuk pustakawan untuk mengetahui bahwa beberapa strategi yang
lebih dapat digunakan dalam memasarkan layanan perpustakaan. Hal ini dapat dilakukan
melalui lokakarya pelatihan yang diselenggarakan untuk pustakawan. Ini tidak
diragukan lagi akan meningkatkan tingkat kesadaran dan penggunaan di kalangan
pustakawan di Afrika.
Tabel 2: Penggunaan Strategi untuk Pemasaran
|
Strategi
|
1 = tidak ada gunanya
|
2 = jarang
menggunakan
|
3 = kadang-kadang
|
4 = sering
|
5 = sangat sering
|
|
Facebook
|
45,7
|
17,9
|
16,4
|
7,9
|
12.1
|
|
publikasi perpustakaan
|
20,7
|
12.1
|
14.3
|
7,9
|
45
|
|
Situs web
|
30,7
|
15,7
|
17.1
|
16,4
|
20
|
|
Orientasi
|
33,6
|
18,6
|
11.4
|
13,6
|
22,9
|
|
Blog
|
50
|
13,6
|
14.3
|
15
|
6.4
|
|
Kericau
|
55,7
|
21,4
|
13,6
|
7.3
|
5
|
|
peringatan e-mail
|
39,3
|
18,6
|
17,9
|
10,7
|
13,6
|
|
Flyers
|
39,3
|
19,3
|
9.3
|
14.3
|
17,9
|
|
Poster
|
39,3
|
12.1
|
12,9
|
18,6
|
17.1
|
|
Radio
|
65,7
|
17.1
|
10
|
5.7
|
1.4
|
|
|
|
|
|
|
|
Tabel di atas menunjukkan frekuensi penggunaan strategi oleh
responden. Para responden diminta untuk menunjukkan tingkat pemanfaatan
strategi di perpustakaan pemasaran dan layanan informasi berdasarkan skala di
mana (1) = tidak ada gunanya, (2) = jarang menggunakan, (3) = kadang-kadang,
(4) = sering dan ( 5) = sangat sering. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
menggunakan strategi yang paling sering untuk pemasaran perpustakaan dan
informasi layanan publikasi perpustakaan (45%), diikuti oleh orientasi dengan
22,9%, website dengan 20%, selebaran dengan 17,9% dan poster dengan 17,1%. Strategi
lain yang disebutkan adalah e-mail alert dengan 13,6%, Facebook dengan 12,1%,
blog dengan 6,4% dan Twitter dengan 5%. Strategi ini diindikasikan untuk paling
sedikit digunakan oleh pustakawan.
Tabel di atas menunjukkan bahwa paling sering digunakan strategi
oleh pustakawan di perpustakaan universitas di Afrika publikasi perpustakaan
(memo, buletin dan buletin), latihan orientasi, website, brosur dan poster.
Temuan ini sesuai dengan studi sebelumnya (Baro dan Ebhomeya, 2013) bahwa yang
paling sering digunakan strategi oleh pustakawan di perpustakaan pemasaran dan
layanan informasi di Nigeria adalah publikasi perpustakaan. Hal ini juga
berlaku di Zambia, Afrika Selatan dan Kenya di mana publikasi, situs web dan
olahraga orientasi masing-masing, terutama digunakan untuk mempromosikan
layanan perpustakaan (Benda, 2011; Bosch, 2009; Chisenga, 2012).
Penelitian ini juga mengungkapkan penggunaan rendahnya tingkat
sosial media dalam memasarkan layanan perpustakaan di seluruh Afrika. Hal ini
sesuai dengan Lwoga (2011). Dia secara khusus difokuskan pada potensi media
sosial di layanan perpustakaan pemasaran. Perpustakaan di negara-negara
berkembang dapat menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran yang lebih
baik. Ini adalah pelajaran untuk dicatat bahwa media jejaring sosial dan situs
telah menarik perhatian perpustakaan universitas di seluruh dunia untuk
mempromosikan dan memperluas sumber daya dan layanan mereka. Penelitian ini
mengungkapkan penggunaan tingkat rendah media jejaring sosial seperti Facebook,
blog, Twitter, dan peringatan e-mail untuk tujuan perpustakaan pemasaran dan
layanan informasi di Afrika.
Untuk perpustakaan universitas untuk secara efektif memasarkan
layanan mereka dalam rangka untuk menarik lebih banyak pengguna, di era digital
ini, kebutuhan untuk rencana pemasaran yang kuat tidak bisa lebih ditekankan.
perpustakaan universitas memiliki tanggung jawab untuk merancang dan
mengimplementasikan rencana pemasaran yang kuat yang akan memandu seluruh
proses pemasaran. Hal ini dapat dilakukan dalam hubungannya dengan berbagai
pemangku kepentingan - pengguna, administrator, instansi pemerintah terkait dll
Seminar, lokakarya dan simposium dapat diselenggarakan dalam kaitannya dengan
ini untuk melengkapi pustakawan dengan set yang relevan keterampilan untuk
desain yang efektif dan pelaksanaan rencana pemasaran yang bisa diterapkan
ditujukan untuk memberikan produk dan layanan informasi yang tepat di
perpustakaan universitas di Afrika.
Tidak tahu apa yang pasar berakar pada tidak adanya rencana
pemasaran dirumuskan dengan baik. Sebagaimana dicatat oleh kumbar (2004), ada
kurangnya keakraban dengan konsep pemasaran antara pustakawan. Ini mungkin
adalah sebagai akibat dari kesalahpahaman antara pustakawan untuk apa yang
merupakan pemasaran. Kebanyakan pustakawan melihat pemasaran dari membeli dan
menjual perspektif, maka mereka tidak tahu apa yang harus pasar. Oleh karena
itu ada kebutuhan untuk re-orientasi pustakawan apa yang sebenarnya adalah
pemasaran di perpustakaan dan ilmu informasi dan manfaat yang terkait.
Kurangnya fasilitas seperti komputer, printer, scanner adalah
penghalang utama lain. Temuan ini setuju dengan Rehman dan Shafique (2011)
bahwa kurangnya fasilitas ICT adalah rintangan utama menuju pemasaran yang
efektif di perpustakaan di Pakistan. konektivitas internet dengan bandwidth
yang memadai di perpustakaan universitas di Afrika adalah pra-syarat untuk
pemasaran yang efektif. Di Nigeria misalnya, hanya beberapa perpustakaan
universitas memiliki konektivitas internet yang stabil dan dapat diandalkan,
meskipun arahan dari Universitas Bangsa badan pengawas-Komisi Perguruan Tinggi
Nasional (Baro & Asaba, 2010). Juga, kurangnya dana adalah tantangan lain
diidentifikasi. Dari desain untuk implementasi tidak memerlukan dana yang cukup
untuk berhasil. Sebuah sumber daya keuangan yang besar diperlukan untuk
merancang, melaksanakan dan mempertahankan seluruh proses pemasaran.
D.
Perbandingan Strategi Perpustakaan Daerah Trenggalek
Perpustakaan
Daerah Trenggalek terletak di Jl. YOS Sudarso Ngantru No.14, Ngantru, Kec.
Trenggalek, Kabupaten Trenggalek, Jawa Timur, Indonesia yang berdiri di bawah
naungan dinas kearsipan daerah trenggalek.
Di perpustakaan
universitas afrika menggunakan strategi yang paling sering untuk pemasaran
perpustakaan dan informasi layanan publikasi perpustakaan, diikuti oleh
orientasi dengan, website dengan, selebaran dengan dan poster dengan. Strategi
lain yang disebutkan adalah e-mail dengan Facebook dengan, blog dengan dan Twitter
dengan. Strategi ini diindikasikan untuk paling sedikit digunakan oleh
pustakawan.
Sedangkan
di perpustakaan daerah trenggalek strategi pemasaranya menggunakan media
elektronik yang mberbasis jejaring sosial berupa facebook yang beralamat Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah
Kabupaten Trenggalek dan Situs web
perpusda trenggalek yaitu http://disippus.trenggalekkab.go.id/ dan lewat media cetakyang berupa surat kabar, bener. Selain itu
ada juga berupa sosialisasi dari pihak perpustakaan dan kearsipan daerah untuk
menyadarkan minat baca masyarakat.
Dengan Tersedianya media yang bisa diakses semua orang, maka
perpustakaan yang ingin dikenal secara luas maupun perpustakaan yang ingin
menjaga hubungan dengan perpustakaan lainnya perlu membuat situs atau website
yang berisi informasi profil perpustakaan maupun jasa atau produk yang
diberikan. Dalam hal website dapat dengan mudah menambah informasi yang lebih
detail dari produk produk atau jasa jasa perpustakaan yang ditawarkan. seperti
juga perpustakaan daerah Trenggalek yang mempunyai alamat website http://disippus.trenggalekkab.go.id/.Selain website perpusda Trenggalek juga mempunyai halaman Facebook.
halaman Facebook ini berfungsi untuk mempromosikan jasa layanan perpustakaan
agar dapat diketahui khalayak umum. [1]
No comments:
Post a Comment